Términos y Condiciones de Uso

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos») aplicables al acceso, navegación y uso del portal web Carros.mx (en adelante, la «Plataforma»), operado por Carros.mx como plataforma digital de clasificados y catálogo automotriz en los Estados Unidos Mexicanos.

Al ingresar, navegar, registrarse o utilizar cualquier servicio ofrecido en la Plataforma, el usuario (en adelante, el «Usuario») declara ser mayor de edad, contar con plena capacidad jurídica para obligarse y aceptar de manera expresa e incondicional estos Términos, así como el Aviso de Privacidad y demás políticas complementarias.

Carros.mx es un marketplace tecnológico de intermediación informativa que permite a personas físicas particulares y empresas distribuidoras de vehículos («Distribuidores» o «Agencias») exhibir, anunciar y promocionar vehículos automotores usados en territorio mexicano, así como a los compradores interesados consultar el inventario disponible y establecer contacto directo con los anunciantes.

Deslinde de intermediación de compraventa: Carros.mx no es propietaria, poseedora ni depositaria de los vehículos publicados por terceros, no interviene en las negociaciones comerciales ni en la fijación de precios, no celebra contratos de compraventa en nombre de los usuarios y no asume responsabilidad alguna por el estado mecánico, vicios ocultos, gravámenes o cumplimiento de las obligaciones contractuales entre comprador y vendedor.

Para acceder a ciertas funcionalidades de la Plataforma —tales como publicar anuncios, guardar favoritos o enviar mensajes directos— el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información verídica, exacta, actual y comprobable. El acceso puede realizarse mediante correo electrónico y contraseña, autenticación federada (Google) o verificación telefónica mediante código de un solo uso (OTP).

El Usuario es el único responsable de salvaguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad deberá notificarse inmediatamente a seguridad@carros.mx.

Todo Usuario que publique un vehículo se compromete a: (a) ostentar la propiedad legítima del automotor o la autorización legal expresa del propietario para su enajenación; (b) consignar datos exactos y comprobables sobre año, marca, modelo, versión, kilometraje real, tipo de transmisión, equipamiento y precio total expresado en Pesos Mexicanos (MXN); y (c) no ocultar siniestros graves o antecedentes legales relevantes.

Fotografías e imágenes: Las fotografías adjuntas deben corresponder fielmente al vehículo ofertado en su estado actual. Queda estrictamente prohibido utilizar fotografías de catálogo, imágenes con marcas de agua de terceros sin autorización, material protegido por derechos de autor o imágenes manipuladas que induzcan a error sobre la condición del automotor.

Prohibición de fraude y precios engañosos: Se prohíbe terminantemente la publicación de vehículos con reporte de robo vigente, procedencia ilícita o números de serie (VIN) alterados, así como precios artificialmente bajos o «precios gancho» que condicionen la venta a costos ocultos no declarados en el anuncio.

A fin de fortalecer la confianza comunitaria, Carros.mx puede solicitar a los anunciantes documentos de identidad y comprobantes de propiedad para su cotejo, así como validar la coherencia estructural y de registro del Número de Identificación Vehicular (VIN). Los documentos cargados son resguardados con cifrado en servidores seguros de Google Cloud Storage con acceso restringido exclusivamente al personal de verificación.

Los distintivos o sellos de verificación emitidos por la Plataforma reflejan únicamente la coherencia documental revisada al momento de la validación y no constituyen un peritaje físico, mecánico o legal exhaustivo ni una garantía contra vicios ocultos futuros.

Carros.mx ofrece planes de publicación gratuitos y modalidades de pago con beneficios adicionales (mayor visibilidad, cupo de inventario ampliado, herramientas avanzadas para lotes y concesionarios). Los precios y características de cada plan se encuentran detallados en la sección de precios de la Plataforma.

Seguridad en pagos y facturación: Los pagos por planes y servicios se procesan de forma cifrada a través de pasarelas de pago certificadas internacionalmente con estándar PCI-DSS (Stripe). Carros.mx nunca almacena números completos de tarjetas de crédito o débito ni códigos CVV. Los comprobantes fiscales digitales (CFDI) se emiten a solicitud del usuario conforme a la normativa fiscal del SAT.

Medidor de Precio (Deal Rating): El indicador de precio es una herramienta analítica generada algorítmicamente a partir de comparables estadísticos del mercado nacional en tiempo real. No constituye un avalúo pericial ni una tasación oficial.

Calculadora de Financiamiento y Estimación de Pagos: Las simulaciones y el Costo Anual Total (CAT) mostrados en la sección de financiamiento son meramente ilustrativos y tienen fines orientativos. Carros.mx no es una institución de crédito, banco, entidad financiera ni SOFOM, y no otorga créditos de manera directa ni garantiza la aprobación de solicitudes ante terceros.

Carros.mx se reserva el derecho de supervisar, editar temporalmente, suspender o dar de baja cualquier anuncio o cuenta de usuario que, a su juicio exclusivo o derivado de denuncias fundadas, vulnere estos Términos, afecte los derechos de terceros o incumpla el marco normativo mexicano.

Los Usuarios disponen de mecanismos dentro de la Plataforma para reportar anuncios que consideren sospechosos, fraudulentos, duplicados o con información engañosa, los cuales son canalizados al equipo de moderación para su atención y resolución prioritaria.

Todos los elementos que integran la Plataforma —incluyendo diseño gráfico, marcas, logotipos, código fuente, algoritmos, arquitectura de software y compilación de catálogos— son propiedad exclusiva de Carros.mx o de sus licenciantes, estando protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.

Al publicar contenido (fotos, descripciones y datos del automotor), el Usuario otorga a Carros.mx una licencia no exclusiva, gratuita, territorialmente ilimitada y sublicenciable para almacenar, reproducir, indexar, adaptar y exhibir dicho contenido con el único fin de operar, promover y difundir el anuncio en la Plataforma y canales oficiales.

La Plataforma se provee «tal como está» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por las leyes mexicanas, Carros.mx no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores derivados de fallas de telecomunicaciones o causas de fuerza mayor.

En ningún caso Carros.mx, sus directivos, empleados o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos derivados del uso del portal, de la conducta de otros usuarios o de transacciones comerciales fallidas entre comprador y vendedor.

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias derivadas de estos Términos, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en el ámbito administrativo y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.